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2 posts from July 2016

2016.07.15

【知見録・連載大28回】OurPhotoの誕生に学ぶ、新規事業のタネの見つけ方

グロービスのサイト「知見録」の連載、「知りたい!ヒットの舞台裏」の新作が公開されました。

今回のお題は、Webサービスの「OurPhoto(アワーフォト)」

Webサービスとして説明すれば、「写真を撮ってもらいたい人と、撮りたい人のマッチングサービス」なのですが、「写真館」という既存事業・既存業界に破壊的な影響をもたらす可能性があります。

それもそのはず、旧態依然とした「写真館」という業態に利用者の多くの未充足ニーズを発見し代表の平野氏が起業したサービスなのです。

マーケティング的に見るとすばらしい点がいくつもあります。そこは、本文でご確認ください。

ちなみに、平野氏はグロービス経営大学院の卒業生(私のマーケティングのクラスでした)。
バッチリ、学びが実業に活かされてます。すばらしい!

同サービスの発展を祈っております。

■記事はこちら→ http://globis.jp/article/4539

■OurPhoto(アワーフォト)・詳しくはこちら→ https://our-photo.co/ 

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【Business Journal:連載「マーケで斬る」第4回】過去最大赤字の大塚家具の「深刻な問題」…絶好調ニトリの真似はできない苦悩

Business journalにコラムを寄稿しました。テーマは「大塚家具」。

苦戦してます。その原因はどこにあるのか。抜け出す糸口はあるのか。
・・・と、考えてみました。

メディアでおおっぴらに書きたくなかったので、当Blog限定で少し補足します。
実は、コラム中には書きませんでしたが、筆者はものすごい大塚家具ロイヤルです。
家の中の家具、全部そうです。

なのに、購入後、DM一枚、電話一本かかってきたことがありません。
そのあたりを問題点としてコラムに書きましたが、さらに調べるともっと問題は深刻です。

顧客データベースの「名寄せ」がきちんとできておらず、私の場合、引っ越したことが理由で1つ、それとなぜかもう2つ、全部で3つに分かれた顧客としてデータベース内に存在しているようなのです。

コラムには「4P」のProduct・PriceとPlaceの不整合という問題を指摘しましたが、「7P」で考えれば、顧客をフォローしない担当者、それを個人任せにしてマニュアル・徹底化ていない「Personal」「Process」の問題。データの登録・更新がなされていないデータベースという「Physical Evidence」の問題。つまり、4Pに加えられる3つのP全てに問題を抱えていることになります。

大塚家具ロイヤルとしては、同社には頑張ってほしいと思っているわけで、コラムに書いたように、復活の糸口としては、まずはそこからだと考えています。

■「マーケで斬る」第4回 過去最大赤字の大塚家具の「深刻な問題」…絶好調ニトリの真似はできない苦悩 → 記事はこちら http://biz-journal.jp/2016/07/post_15851.html

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